ОТП Банк получил две высшие награды премии FinForce Awards 2026: Гран-при и первое место в номинации «Трансформация года» (категория «Банкинг») за проект «Трансформация сети ОТП Банка». Торжественная церемония награждения состоялась 12 марта 2026 года в Москве.

Проект «Трансформация сети ОТП Банка» представляет собой полномасштабную программу реновации отделений на основе философии CareTech, объединяющей заботу о клиенте и передовые технологии. Старт программе был дан в январе 2025 года открытием первого обновлённого офиса в Москве. За неполные два года банк модернизировал 39 отделений по всей стране, а в 2026 году планирует открыть ещё более 16 офисов в новом формате.

Ключевая идея обновлённого пространства — превратить банковский офис в «современную гостиную»: без перегородок, с комфортными зонами ожидания, мягкими диванами, зарядками для устройств, Wi-Fi и кофейной зоной. Дизайн интерьера, вдохновлённый кубиком Рубика и стилем оп-арт, символизирует безграничные возможности и динамику бизнеса. При этом новый формат сохраняет высокую технологичность: вход по биометрии, электронная очередь, безбумажные технологии и применение искусственного интеллекта как в обслуживании клиентов, так и во внутренних процессах.

Трансформация затронула и подход к работе сотрудников. В обновлённых отделениях формируется новый «майндсет»: консультанты становятся активными, открытыми, цифровыми, готовыми к честному диалогу. Вовлечённость участников рабочей группы проекта достигла 99%, а сам проект признан внутри банка «Проектом года». Результаты изменений подтверждены измеримыми показателями: индекс удовлетворённости клиентов (CSI) вырос до 9,17 пункта, продуктивность сотрудников увеличилась на 15%, среднее время ожидания сократилось до 6 минут, а время обслуживания — до 10 минут.

«Получить сразу 2 награды FinForce Awards — огромная честь и признание для всей нашей команды, которая на всех этапах реализации проекта CareTech работает с единственной целью: сделать наших клиентов по-настоящему счастливыми», — отметила Александра Бугаева, директор дирекции прямых продаж ОТП Банка.

Банк Синара победил в престижной премии FinForce Awards, завоевав награду в категории «Решения для бизнеса» за сервис для участников внешнеэкономической деятельности ДЕЛОГЛОБАЛ. Проект занял первое место в номинации «Лучшее решение по трансграничным и международным платежам». Кроме того, ДЕЛОГЛОБАЛ удостоился награды в номинации «Выбор профессионального сообщества».

Сервис ДЕЛОГЛОБАЛ представляет собой комплексное решение, разработанное для оптимизации международных B2B-платежей. С его помощью значительно упрощается взаимодействие российских компаний с зарубежными партнерами, автоматизируются рутинные процессы валютного контроля и оформления необходимой документации. Банк берет на себя ключевые функции, позволяя клиентам сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

Пользователю сервиса ДЕЛОГЛОБАЛ достаточно отправить заявку на платеж в интернет-банке, зафиксировать курс и загрузить документы, всё остальное сделает банк. В условиях современной геополитической обстановки стабильное ведение внешнеэкономической деятельности является одним из ключевых приоритетов для компаний. Банк Синара продолжает развивать свои цифровые продукты, предоставляя клиентам самые современные и удобные инструменты для работы с зарубежными партнерами.

«Наш сервис призван существенно облегчить жизнь клиентам, позволяя им проводить международные платежи так же просто и эффективно, как и раньше. Мы видим, как высоко клиенты ценят преимущества ДЕЛОГЛОБАЛ, и все больше компаний выбирают Банк Синара как надежного партнера в сфере ВЭД. Приятно, что лучшими нас признают не только клиенты, но и представители профессионального сообщества», – поделился Максим Световцев, директор по малому и среднему бизнесу Банка Синара.

Финансовый рынок сегодня меняется быстрее, чем когда-либо: технологии трансформируют привычные сервисы, конкуренция усиливается, а ожидания клиентов становятся все выше. Эти изменения и практики, формирующие новую архитектуру отрасли, стали центральной темой премии FinForce Awards 2026, которая прошла 12 марта в рамках XI Всероссийского банковского форума «Некредитные доходы банка».

Премия собрала представителей банковского сектора, финтех-компаний, управляющих и страховых организаций, а также экспертов финансового рынка. Формат мероприятия был сфокусирован на практике: участники представили реальные кейсы – от цифровых решений до проектов по повышению эффективности управления и развитию клиентских продуктов.

Такой обмен опытом позволил участникам по-новому взглянуть на трансформацию финансового рынка. Сегодня развитие отрасли все чаще определяется не отдельными продуктами, а комплексными решениями – сочетанием технологий, аналитики и налаженных процессов управления. Компании стремятся создавать более устойчивые модели бизнеса и одновременно повышать качество взаимодействия с клиентами.

Кульминацией мероприятия стала церемония награждения лауреатов премии. Среди компаний, отмеченных экспертным сообществом, – СБЕР, банк Синара, ВТБ, Газпромбанк Мобайл, Сбербанк страхование жизни, УК «Первая», банк БелВЭБ, Московский кредитный банк, СберУниверситет, Газпромбанк, Альфа-Банк, МФК «Мани Мен», Совкомбанк, УК «Альфа-Капитал», ОТП Банк, Базис, СберНПФ и другие участники финансового рынка, чьи проекты отражают актуальные направления развития отрасли и демонстрируют заметные результаты в своих сегментах.

Представители банковского сектора подчеркивают, что одним из ключевых направлений развития становится поддержка компаний, работающих на международных рынках. Максим Световцев, директор по малому и среднему бизнесу Банковской группы Синара, прокомментировал: «Компаниям из сферы ВЭД нужна понятность и прозрачность в сфере финансов: быстрые логистические цепочки, надежные партнеры, гарантия, что платеж дойдет до адресата. Банки идут навстречу потребностям клиентов, улучшают текущие сервисы и создают новые, которые позволяют качественно удовлетворить все запросы по переводам в другие страны «под ключ».

Для финансового сектора подобные инициативы становятся не только способом подчеркнуть достижения компаний, но и важным ориентиром для профессионального сообщества. Мероприятие показало, какие решения действительно работают на практике и какие подходы способны определить дальнейшую эволюцию финансового рынка. Партнерами мероприятия выступили PRESIDENT и Вертекс.

Экспертное жюри высоко оценило комплексный подход мобильного оператора к защите абонентов от нежелательных звонков, разных видов мошенничества и других цифровых угроз.

Система защиты разработана совместно Газпромбанком и ГПБ Мобайл. Она предоставляется бесплатно для всех абонентов и включает три ключевых слоя защиты:

• «Защита от мошенников» автоматически блокирует нежелательные звонки. Номера, на которые ранее поступали жалобы о спаме, а также звонки с подменных номеров, блокируются и не доходят до абонента.
• «Определитель номера» (подключается в мобильном приложении «ГПБ Мобайл») подскажет, что звонок подозрительный. Во время звонка с незнакомого номера на экране смартфона появится предупреждение, что это, возможно, мошенники или спам.
• «Защита денег абонентов ГПБ Мобайл на счетах в Газпромбанке»: если абонент, несмотря на предупреждения, ответит на звонок, антифрод-система Газпромбанка, распознав нетипичное поведение клиента при совершении операции, может приостановить подозрительную операцию.

«Цифровой иммунитет+» — усиленная система защиты от спама и мошенников, которая содержит две функции: «Блокировка спама» и «Блокировка мошенников». Обе функции подключаются одновременно в мобильном приложении «ГПБ Мобайл» и в личном кабинете абонента.

• «Блокировка спама» позволяет перенаправлять спам-звонки на голосового бота, который примет их за абонента. В приложении «ГПБ Мобайл» и в личном кабинете можно выбрать другие категории нежелательных звонков, где также хранятся записи разговоров и текстовые расшифровки заблокированных вызовов.
• «Блокировка мошенников» работает на базе ИИ и речевой аналитики. Система в ходе телефонного разговора распознает признаки потенциального мошенничества, например, попытки выманивания личной информации или финансовых данных. При обнаружении подозрительных действий абонент сразу получает предупреждение, а звонок автоматически прерывается.

Премия FinForce Awards 2026 состоялась в рамках XI Всероссийского банковского форума «Некредитные доходы банка» и собрала представителей банковского сектора, финтех-компаний, управляющих и страховых организаций, а также экспертов финансового рынка. В ходе форума участники представили реальные кейсы – от цифровых решений до проектов по повышению эффективности управления и развитию клиентских продуктов. Премия FinForce Awards вручается в знак признания заслуг профессиональных игроков, которые способствуют развитию финансовой отрасли и придерживаются принципов прозрачности, открытости и доступности.

Проект представляет собой полностью цифровую платформу, позволяющую корпоративным клиентам оформлять покупку товаров и услуг в кредит. Система автоматизирует процесс согласования условий, расчёта графика платежей и выдачи средств, что делает кредитование прозрачным и удобным как для покупателя, так и для поставщика.

1. Ускоренный процесс подключения. Партнёрам достаточно интегрировать «Alfa API» или воспользоваться личным кабинетом, где в несколько кликов можно настроить параметры заявки на оплату покупки в кредит (сумма, покупатель, наличие НДС и другие условия).

2. Гибкие финансовые условия. Онлайн-доступ к финансированию до 20 млн ₽ с максимальным сроком погашения 12 месяцев. Клиент выбирает удобный график выплат, а система автоматически формирует расчётные документы.

3. Повышение лояльности и среднего чека. Возможность отложить оплату без дополнительных административных барьеров стимулирует рост объёма покупок, а гибкие условия кредитования способствуют укреплению долгосрочных отношений с клиентами.

4. Полный контроль и прозрачность. Все операции фиксируются в реальном времени, а аналитика в личном кабинете позволяет отслеживать эффективность кредитных программ, управлять рисками и оптимизировать финансовые потоки.

Платформа построена на основе современных IT-решений, использует защищённые протоколы передачи данных и соответствует требованиям регуляторов в сфере финансовых услуг. Интеграция с ERP-системами партнёров обеспечивает бесшовный обмен данными, а автоматизированные алгоритмы скоринга позволяют быстро принимать решения о предоставлении кредита.

Благодаря сервису компании-поставщики получают возможность расширять клиентскую базу, предлагая более гибкие условия оплаты. Покупатели, в свою очередь, снижают нагрузку на оборотный капитал, получая доступ к необходимым ресурсам без задержек. Это создаёт взаимовыгодный цикл роста, повышая конкурентоспособность всех участников рынка.

Победа в номинации «Решение для бизнеса» подтверждает, что проект «B2B-сервис онлайн-оплаты в кредит для бизнеса» от «Альфа-Банка» является инновационным и практичным инструментом, способствующим развитию корпоративного сектора, повышению финансовой гибкости и укреплению партнёрских отношений.

Сервис уже доступен для новых партнёров – присоединяйтесь к цифровой трансформации бизнесплатежей вместе с «Альфа-Банком».